3 שנים אחריות Mack-1013 לעדשה עד $5000
3 שנים אחריות בינלאומית - Mack לעדשה במחירה עד $5000.
אחריות זו ניתנת לרכישה עד 30 יום מיום רכישת המצלמה.
לאחר רכישת התעודה, יש להרשם באתר: Mack לחצו כאן!
מדריך רישום ואקטיבציה לתעודת
חברת Mack הינה חברה בין לאומית שבסיסה בארה"ב אשר מעניקה אחריות לציוד הצילום במוקדי שירות נבחרים ברחבי העולם.
על מנת להכניס לתוקף את תעודת האחריות יש להירשם באתר הבית של החברה תוך 30 ימים ממועד קניית הציוד . משך התהליך הוא כ- 3 דקות.
ראשית , יש להיכנס לאתר בכתובת www.mackcam.com , בכל מקרה בו מופיעה הודעת תחזוקה יש לחזור על התהליך לאחר מספר שעות.
בצד שמאל למטה מופיעה הכותרת Warranty Register , יש ללחוץ עליה.
במסך שנפתח יש להקיש שוב על הכותרת Register warranty בחלקו העליון של המסך באמצע.
החלון שנפתח הינו שלב ראשון בתהליך בן 5 שלבים. בסוף כל חלון יש ללחוץ על .NEXT
|
סוג התעודה כפי שנקנתה ( מופיע בפינה השמאלית העליונה של התעודה )
|
Type
|
|
מספרה הסידורי של התעודה.
|
Number
|
|
מספרו הסידורי של הפריט שנרכש ( עדשה / מצלמה וכו'.. )
|
Serial #
|
שלב 2 – פרטים אישיים
ראשית יש לבחור האם החשבון הוא אישי ( Individual ) או תחת שם חברה (Company ).
|
שם פרטי
|
First Name
|
|
שם משפחה
|
Last Name
|
|
כתובת
|
Address
|
|
מספר קומה / דירה
|
Apt.# / Suite
|
|
ארץ
|
Country
|
|
עיר
|
City
|
|
מחוז ( אין חובה למלא )
|
State
|
|
מיקוד
|
Postal Code
|
|
מספר טלפון
|
Phone Number
|
|
כתובת דואר אלקטרוני
|
E-mail Address
|
|
סיסמא
|
Password
|
|
סיסמא ( פעם נוספת לאימות )
|
Password Confirm
|
אם נבחר סוג חשבון תחת שם חברה , השורה הראשונה לרישום תהיה שם החברה ולאחריה איש הקשר.
שלב 3- מקום הרכישה
|
מקום הרכישה MDK TRADE LTD
|
Place of purchase
|
|
מצב הציוד – חדש בלבד
|
Equipnent Condition
|
|
תאריך הרכישה הציוד שנה / חודש / יום
|
Equipment Purchase Date
|
|
תאריך רכישת התעודה שנה / חודש / יום
|
Service Contract Purchase Date
|
|
מחיר התעודה ( אם נרכשה יחד עם הציוד יש לרשום 1$ , אם לא יש להוריד מע"מ ולחלק בשער הדולר )
|
Service Contract Purchase Price (If your service contract was included as part of a "kit" or "package", then enter $1)
|
|
לא לשנות שדה זה
|
Show Purchase Price in
|
שלב 4- פרטי הציוד
|
סוג הציוד ( עדשה \ מצלמת רפלקס \ עדשה קומפקטית )
|
Equipment Type
|
|
חברה מייצרת ( למשל canon )
|
Equipment Make
|
|
דגם הציוד ( למשל 40D )
|
Equipment Model
|
|
מספר סידורי (בד"כ מופיע בתחתית המצלמה או בחשבונית )
|
Equipment Serial Number
|
|
עלות הציוד בדולרים ( יש להוריד מע"מ ולחלק בשער הדולר )
|
Total Equipment Value
|
|
לא לשנות שדה זה
|
Show Equipment Value in
|
במידה וישנו פריט נוסף, יש לחזור על שלב 4.
שלב 5- אישור , יש לוודא את כל הפריטים בטופס ולוודא נכונותם ומהימנותם , ע"י סימון V בתיבה.
ניתן לוודא את הפרטים כאשר נכנסים עם שם המשתמש והסיסמא.
מדריך הוצאת Ticket Number של חברת Mack
על מנת לפתוח קריאת שירות בחברת mack יש להכין מראש את המסמכים הבאים בצורת קובץ תמונה Jpeg או כקובץ PDF :
1. חשבונית קנית ציוד.
2. חשבונית קנית של תעודת mack.
3. צילום תעודת mack .
ראשית , יש לפתוח בחלון חדש את הכתובת הבאה http://mackcam.zendesk.com
אם נרשמתם בעבר לשירות mack אנא עברו לסעיף ב' , אם זוהי פנייתכם הראשונה יש לבצע רישום למערכת.
א. אנא פתחו חשבון ע"י לחיצה sign up , בצד ימין של המסך למעלה.
במסך שנפתח יש למלא את הפרטים הבאים :
שם פרטי ומשפחה
Your Full name
כתובת מייל
Your E-mail addresses
חשבון טוויטר ( אופציונאלי , אין חובה למלא )
Your Twitter account ( optional )
וידוא אימות ( יש להקיש את המלל בתיבה המצורפת , בד"כ 2 מילים )
Please verify that you are human
וללחוץ על הכפתור sign me in .
לאחר הרישום , תקבל/י לתיבת המייל שהזנתם קישור ובו תתבקשו להזין סיסמא לבחירתכם
ותועברו לאתר להמשך רישום התקלה.
ב. באתר החברה , יש להקיש על submit a request (בשורה העליונה ) כדי לפתוח קריאה חדשה.
במסך שנפתח יש למלא את הפרטים הבאים :
יש לרשום International Repair
Subject
מהות התקלה כפי שאת/ה רואה אותה
Description of Problem
שם ומשפחה
Name
כתובת
Address
מספר טלפון
Phone Number
כתובת מייל
E-mail Address
סוג תעודה ( 1015 / 1042 / 1057 /1804 וכו, )
Warranty Type
מספר סידורי של התעודה
Warranty Number
תאריך רכישת התעודה ( שנה / יום / חודש )
Date Of Purchase
יצרן ( לדוגמא – Nikon )
Equipment Make
דגם ( לדוגמא – D300s )
Equipment Model
מספר סידורי (בד"כ יופיע על חשבונית הקניה או על הציוד )
Equipment Serial Number
יש ללחוץ על Attach file ובחלון שנפתח יש לבחור את הקבצים המוזכרים מעלה ולצרפם ע"י לחיצה "פתח / open ". (חשבונית קנית ציוד , חשבונית קנית של תעודת mack , צילום תעודת mack )
בסיום התהליך יש להקיש על Submit .
לאחר הוספת הפריטים הנדרשים , תועבר/י למסך בה מצוין מספר XXXX# . מספר זה נקרא Ticket Number והוא מהווה את פנייתכם לחברת Mack . (המספר תקף רק לאחר קבלת מייל שנוסחו מופיע בסוף מסמך זה )
יש להגיע לאחת מחנויות MDK בצירוף מספר הפניה להמשך הטיפול הכולל:
בדיקת ציוד
שליחת הצעת מחיר ל Mack
קבלת אישור
תיקון הציוד והחזרתו ללקוח
המעבדה כפופה לשיקולי חברת Mack ואינה יכולה לזרז את משך זמן הטיפול או לבצע תיקון ללא אישורה.
חשוב מאוד : Ticket Number תקף רק לאחר קבלת הודעה לתיבת המייל שנוסחה
Please provide us with a written estimate ( in English ) from an authorized service center in your area . to locate the service center nearest you , please call the manufacturer to find out who in your area is authorized to repair your make and model. If there is not an authorized service center in your area , the unit would have to be sent to our New Jersey facility for repairs.