למה לי לקנות דווקא ברשת MDK?
רשת MDK הינה חברה ותיקה המשרתת אלפי לקוחות מרוצים משנת 1984. אנו ממוקמים בחמישיית החנויות הזולות ביותר לפי אתר ההשוואות ZAP. המחיר הזול הוא כמובן יתרון אך חשובה מכך אמינות החברה, איתנותה, איכות השירות וחווית הקניה, רשת MDK קיבלה מאתר זאפ את סמל “הקנייה החכמה” ע"פ שקלול הכולל את חוות דעת לקוחות החנות ופרמטרים נוספים המודדים אמינות, הוגנות ושקיפות בהתנהלות מול לקוחותיה. דרכי השיווק והשרות שלנו מגוונים ועוברים דרך מכירה אינטרנטית, טלפונית ופרונטאלית. אנו מעמידים לשירותכם את הניסיון, המומחיות, המוניטין והמלאי הגדול שלנו. בחנות MDK תל אביב תזכו לשירות אדיב ומקצועי, התאמה אישית של מצלמה לפי הצרכים הספציפיים שלכם ומתוך מלאי גדול וזמין, הדרכה מקצועית בתפעול ובדיקת תקינות המצלמה בחנות ותמיכה לכל אורך הדרך. בנוסף, לרוכשים מצלמה החזר לשעת חניה חינם בחניונים הסמוכים.
מהן יתרונות הרכישה ברשת MDK?
הבחירה היכן לקנות תלויה כמובן בעיקר באופי והעדפות הרוכש. ברכישה באתר MDK, אתם מקבלים את המוצר במשלוח לביתכם לומדים להכיר ולתפעל אותו בעצמכם. לעומת זאת, ברכישה ברשת MDK, אנשי המכירות הוותיקים והמקצועיים שלנו יסבירו לכם על המצלמה ויתדרכו אתכם בהפעלתה ויענו על כל שאלה, תוכלו לבדוק באמת מבחר דגמים, להשוות ביצועים ולקבל המלצות.
מהו תהליך הרכישה ברשת MDK?
במידה ואתם רוכשים דרך האתר שלנו, ניתן לבחור את המוצר מבין הקטגוריות המובילות שלנו (צילום, עדשות, סלולר, גיימינג, אודיו וסטודיו), לעבור בצורה נוחה לעמוד הסליקה והשארת פרטים ובחירת משלוח. לאחר ביצוע הרכישה תקבלו מייל עם מספר המעקב של ההזמנה, ותוך יום-יומיים אנחנו מתקשרים אליכם לבדוק שהכל תקין בהזמנה לפני שאנחנו משגרים אותה אליכם הבייתה. במידה ואתם בוחרים לרכוש בחנות הפיזית שלנו, תוכלו למצוא אותנו מהצפון ועד למרכז. לרכישות מעל 500 שקלים מקבלים שעה חינם בחניון סמוך לחנות. אפשר לצלצל אלינו לפני שאתם באים לברר על החניונים שזמינים באזור: 03-5451000.
האם ניתן לרכוש בתשלומים?
כמובן! לא רק שאפשר לשלם אצלנו עד 36 תשלומים, היה לנו חשוב שתוכלו לשלם עד 12 תשלומים *ללא ריבית*. אפשר לבחור את כמות התשלומים בעמוד הקופה. חשוב לציין במידה ותבחרו לשלם דרך פייפאל לא ניתן לחלק לתשלומים. אלו הם התנאים של פייפאל.
מי מספק לי את האחריות?
ובכן, זה תלוי במוצר שרכשתם. יש אצלנו אפשרות לבחור ברכישת מוצר את האחריות. החל מאחריות יבואן רשמי ואחריות בסיסית של שנה של MDK. תוכלו להבדיל בין האחריות אם אתם רואים את אותו המוצר עם מחירים שונים. רוב המוצרים שלנו מגיעים עם אחריות של יבואן רשמי, אם לא, יבואן מקביל. אם יש לכם שאלה עם אחריות על מוצר ספציפי שלחו לנו הודעה ונשמח לענות לכם.
האם ניתן לשלם בצ’ק?
ניתן לשלם בצ׳ק אך ורק ברכישה באחד מהחנויות שלנו. לא ניתן לשלם בצ׳ק דרך רכישה באתר. אנו בודקים את ה-ERN של כל צ׳ק שאנו מקבלים.
האם ניתן להגיע עם כלב לרשת MDK?
כמובן! אנו אוהבים בעלי חיים, ואף יש לנו מדיניות פתוחה שבה העובדים רשאים להביא איתם את הכלבים לעבודה. כמעט תמיד תוכלו למצוא את אחד מהכלבים של העובדים שלנו בסניף תל אביב. כשתבואו לבקר עם החבר הטוב שלכם תדאגו שהוא קשור ברצועה.
האם אוכל לשלוח קרוב משפחה עם כרטיס אשראי שלי?
על פי חוק, רק בעל הכרטיס רשאי להשתמש בכרטיס האשראי שלו. ניתן לשלוח קרוב משפחה מדרגה ראשונה (כאשר אתם רשומים בספח תעודת הזהות שלו כבן/בת זוג, בן/בת/הורה) עם כרטיס האשראי שלכם בצירוף צילום תעודת הזהות שלכם וטופס ייפוי כוח חתום בחתימתכם.
אם קניתי מצלמה בסניף תל אביב למשל, אפשר לקבל שירות גם בסניפים האחרים שלכם?
השירות עבור המוצרים הנרכשים ברשת MDK ניתן בכל סניפי הרשת.
המצלמה שלי אינה תקינה, למי אני פונה והיכן אני מוסר אותה?
השירות מתחילתו ועד סופו הינו ברשת MDK. את המוצר התקול ניתן למסור בכל אחת מחנויות הרשת בכל שעות פעילות הרשת ולאסוף אותו מהחנות בגמר התיקון.
כמה עולה בדיקה של המצלמה במעבדה שלא במסגרת האחריות?
לא עולה כסף להביא את המצלמה אלינו לבדוק אותה. במידה והנציג שלנו מחליט לאחר בדיקה של המוצר שיש צורך לשלוח את המוצר לבדיקה במעבדה, רק לאחר בדיקה של הטכנאי במעבדה יישלח הצעת מחיר לצורך תיקון. אפשר להחליט גם בשלב זה שאתם לא מעוניינים לבצע תיקון ולבקש את המוצר חזרה. רק לאחר האישור שלכם על ההצעת מחיר מתחילה העבודה על התיקון של המוצר התקול שלכם. כמובן שהמחיר משתנה לפי התקלה.
למי עליי לפנות בנושאי שירות לקוחות לאחר הרכישה?
אפשר להשיג אותנו דרך כמה פלטפורמות ואנחנו נדאג שהשירות לקוחות שלנו יחזרו אליכם. אפשר דרך הטלפון שלנו: 03-5451000 הוואצאפ שלנו: 054-7711049 הפייסבוק שלנו, האינסטגרם שלנו, המייל שלנו: info@mdk.co.il.
האם המוצרים הנמכרים בסניפי רשת MDK הינם חדשים?
כמובן! כל המוצרים שלנו הם מוצרים חדשים בלבד באריזתם המקורית. אין לנו לא מוצרים משומשים ו/או משודרגים.
מה קורה אם יש מוצר שלא במלאי שרציתי לרכוש?
קודם כל חשוב לנו מאוד לחשוף את זמינות המלאי של המוצרים שלנו בעמודי המוצר שלנו באתר. אפשר לראות את הזמינות של המלאי בצד השמאלי של העמוד. בנוסף, אפשר לבדוק אצלנו טלפונית במידה והמוצר הזה בדרך אלינו לחידוש מלאי. מכיוון שהמלאי שלנו דינמי, אנו משאירים את האופציה לרכוש מהאתר שלנו מוצרים שאינם במלאי. במידה וזה קרה, אנו יוצרים קשר ודואגים להזכיר לכם שרכשתם מוצר שלא קיים במלאי. ביחד אנחנו בודקים את הזמינות מלאי של המוצר. הזמינות מלאי משתנת ממוצר למוצר, במידה והספק שלנו מקומי ויש לו מלאי זה עניין של יומיים-שלוש עד שהמלאי מגיע אלינו. במידה ומדובר בספק מחו״ל זה יכול לקחת בין שבוע-שבועיים עד שהמוצר אצלנו במלאי.
איזה משלוחים יש לכם?
יש לנו כמה אופציות למשלוחים: 1. משלוח חינם דרך EPOST- מגיע לנקודת איסוף (לוקרים/חנות) תוך כ-5 ימי עסקים. אתם בוחרים את נקודת האיסוף בקופה. 2. משלוח עם שליח עד הבית *בכל הארץ* תוך 2-3 ימי עסקים בעלות 39 שקלים. (משלוח של HFD) 3. משלוח מהיר של 24 שעות *רק לאזור המרכז* בעלות של 49 שקלים. את כל רשימת הערים שבהם ניתן להזמין משלוח זה אפשר לראות בעמוד הקופה. שירות זה לא ניתן למשלמים דרך פייפאל. (מדיניות פייפאל) 4. איסוף עצמי- אפשר לבחור גם לאסוף את המוצר שרכשתם באחד מהסניפים שלנו. אנחנו ממליצים לבדוק איתנו מראש לפני שאתם מגיעים שהמוצר במלאי בחנות. *משלוחים עלולים להשתנות גם מבחינת מחיר וגם מבחינת שילוח*